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D'où proviennent vos produits ?

Les bijoux sont mes propres créations, ils vous seront envoyé par Vanuatu Post. Concernant les autres articles de la boutique, je travaille en étroite collaboration avec des producteurs et artisans du monde entier, c'est la raison pour laquelle bous pouvez bénéficiez de tarifs aussi avantageux sur mes produits.

Cela signifie que votre commande est expédiée depuis plusieurs zones géographiques à travers le monde. Concernant le suivi de votre colis, je vous offre une garantie de satisfaction à 100%. Si votre article n'est pas livré dans un délai de 61 jours, vous serez totalement rembourser ou votre article sera ré-expédier. (Selon votre choix)

 

Combien coûtent les frais d’expédition et combien de temps faut-il pour qu’une commande soit livrée ?

Cela dépend du produit commandé et de votre pays de destination.

 

Puis-je avoir un numéro de suivi ?

Mes fournisseurs internationaux ne fournissent pas de numéros de suivi, je vous offre à ce titre, une garantie de satisfaction à 100%.

 

J'ai commandé + de 2 articles, mais je n’en ai reçu qu’un ... où est ma commande ?
J'ai un grand assortiment de produits non stockés dans mes locaux, lorsque vous commandez plusieurs articles à la fois, ils peuvent être expédiés séparément afin qu'ils vous arrivent plus rapidement. Vous pouvez recevoir un article avant l’autre. Alors ne paniquez pas si vous ne recevez pas tous vos articles en même temps... ils sont en route ;-)
 

Pourquoi n’ai-je pas reçu les détails de confirmation de commande ?
La plupart du temps cela est dû à la saisie d’une adresse email erronée. Tout au long du processus, je vous envoye 3-4 e-mails, y compris une confirmation de commande, un avis de traitement, et un avis d'expédition.

Si vous pensez que vous avez saisi une adresse e-mail erronée, veuillez me contacter et je corrigerais cela pour vous.

 

Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez me contacter par mail si vous avez la moindre question: lithoaromasun@gmail.com ou utiliser le formulaire de contact.  

 

Merci pour votre confiance, Sandra, propriétaire de Litho Aroma Sun.

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